Research - Karsten

Como projeto prático para a disciplina de Comportamento do Consumidor Digital, a equipe foi desafiada a investigar o potencial financeiro do nicho "Catlovers" e validar uma oportunidade de negócio para esse público. O objetivo principal era ir além do apelo emocional do mercado pet, utilizando metodologias de pesquisa para encontrar uma dor real dos usuários e comprovar, com dados, que o nicho possuía potencial e viabilidade para investimentos estratégicos.

A Jornada e os micro momentos do consumidor

Para mapear as oportunidades de intervenção e consumo, desenhamos a jornada completa do usuário, desde a descoberta da necessidade (quando o móvel é arranhado) até a etapa de pesquisa, decisão e compra. Entender essa trajetória nos permitiu categorizar as intenções do usuário em micro momentos essenciais:

Quero saber: a busca por informações diárias e soluções para o convívio com felinos.
Quero ir: o desejo de encontrar produtos específicos e interagir com comunidades nas redes sociais.
Quero fazer: a validação social, onde o usuário compara preços e analisa a efetividade da solução por meio da experiência de outros tutores.
Quero comprar: a segurança na conversão, decidindo por um produto que ofereça durabilidade e estética.

Foi exatamente nas etapas de "Quero fazer" e "Quero comprar" que validamos a intenção de compra do nicho para soluções de decoração duráveis.

A Solução: materializando a oportunidade

Ao cruzarmos a dor do usuário (móveis destruídos) com as oportunidades de mercado, descobrimos o Acquablock da Karsten; um tecido de alta tecnologia, impermeável e, crucialmente, 100% resistente a arranhões.

Comprovando a tese inicial do projeto, estruturamos como solução final o desenvolvimento de uma linha de produtos focada nesse nicho. A proposta envolveu a comercialização de itens fabricados exclusivamente com esse material inteligente, como capas de sofá, almofadas e revestimentos, resolvendo o problema prático do consumidor, mantendo o apelo estético da casa e comprovando o alto potencial de investimento do mercado "gateiro".

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Discovery e pesquisa

Para validar o mercado e entender as necessidades do público, iniciamos uma fase de imersão e análise de dados:

Análise de mercado: identificamos que o Brasil possui a segunda maior população de cães e gatos do mundo. Além disso, projeções indicavam um crescimento acelerado da população felina nos lares brasileiros.
Pesquisa quantitativa (240 respondentes): a partir dos dados coletados, mapeamos um padrão de comportamento e uma forte dor em comum: os usuários relataram grande frustração com a destruição constante de seus móveis (como sofás e puffs) pelas unhas de seus gatos.
A persona: com base nos dados demográficos da pesquisa, sintetizamos o nosso público-alvo na figura da Luiza: mulher, 29 anos, das classes A/B, que utiliza os meios digitais tanto para consumir informação quanto para buscar soluções que tragam conforto para a sua casa e para os seus felinos.